Zadowolenie.pl – prawie pełne zadowolenie

Dawno nie pisałem nic na blogu – nawał pracy przy starcie mBank 4,0 oraz remont w domu niestety zabrały mi każdą wolną chwilę.

Wyposażając mieszkanko sporo pieniędzy zostawiłem w internetowych sklepach, postaram się wszystko opisać w wolnym czasie, ale zacznijmy od zakupu w sklepie Zadowolenie.pl Szukałem dobrej krajalnicy, co ważne miała być w inoxie co mocno zawężało kryteria poszukiwania. W końcu wybór padł na jeden z modeli siemensa. Wertowanie internetu i w końcu decyzja o zakupie w zadowolenie.pl – cena byłą dość konkurencyjna a i marka sklepu zachęcała do zakupu. Niestety koszt wysyłki kurierem z kosmosu – 27 zł. Strasznie irytuje mnie nowa moda od jakiegoś czasu, tj. zawyżanie cen wysyłek aby odbić sobie niską marżę na produkcie. Oczywiście każdy to robi, ale niektórzy nie mają umiaru serwując ceny rzędu 30 zł za kuriera. Ww. sklep również skrzętnie z tego korzystał. Na szczęście nawet z tak masakryczną ceną kuriera łączna wartość zamówienia była całkiem w porządku.

Kolejna niespodzianka przy płatności – chcąc zapłacić kartą albo PayByLinkiem doliczają prowizję banku do zamówienia. Ale trudno się mówi – zależy mi na czasie więc i to wezmę na siebie. Wciskam przycisk składający zamówienie i oczekiwałem przekierowania do logowania do systemu transakcyjnego mojego banku, a tu zonk – pojawił się komunikat, że po weryfikacji przyślą mi linka do zapłaty. Nie wiem co to ma na celu oprócz tego, że bezsensownie wydłuża czas realizacji zamówienia. Ja jako klient chciałbym od razu zapłacić i zapomnieć o tym a tu karzą mi czekać.

Po kilkunastu minutach dociera e-mail z rzeczonym linkiem, klikam w niego i w tym momencie pech chciał, że internet mi się zawiesił. Po kilku minutach walczenia z Orangem udaje mi się powrócić do zamówienia i tu kolejny zonk. Sesja wygasła i za żadne skarby nie da się zapłacić. Klikam w tego linka i pokazuje mi się komunikat w systemie sklepu, że zamówienie nie opłacone – i nic dalej nie da się zrobić. To jakiś bug ich systemu bo co jak klient będzie chciał w międzyczasie zmienić bank, z którego chce zapłacić bo ma np. konto w mBanku i PEKAO? W najlepszym moim zdaniem systemem jaki oferuje Płacę z Allegro bez problemu możesz to zrobić cofając się do kroku wcześniej bądź po prostu anulujesz płatność i tworzysz nową. Niestety w zadowolenie.pl nie ma takiej możliwości. Męcząc się kolejne kilkanaście minut w końcu odpuściłem i złożyłem nowe zamówienie przechodząc całą ścieżkę od nowa. W uwagach drugiego zamówienia napisałem, ze proszę o szybką wysyłkę – był to czwartek rano, zależało mi żeby wysłali jeszcze tego samego dnia. Po jakimś czasie dostałem odpowiedź od miłej Pani, ze wyślą jak zaksięgują wpłatę. Przez kilka kolejnych wiadomości próbowałem uświadomić miłej Pani, że po to dopłaciłem 3% prowizji bankowej, żeby kasę mieli od razu i żeby od razu wysłali paczkę. Na szczęście w końcu Panią udało mi się przekonać do mojej racji 😉

W tym miejscu zaczyna się najmilsza część tej historii – paczkę wysłali dość szybko bo następnego dnia – w piątek koło południa zapukał do moich drzwi kurier z przesyłką. Pudełko owinięte stretchem (plus, że to zrobili bo często sklepy internetowe obklejają taśmą oryginalne pudełko od sprzętu a wystarczy kilka metrów stretcha). W środku fakturka i gwarancja – kolejny plus.

Podsumowując zakupy w sklepie zadowolenie.pl – usability ich sklepu i samego procesu zamawiania na 2 z plusem. Ale finał jak najbardziej pozytywny, szybka wysyłka i ceny na umiarkowanym poziomie. Z czysty sumieniem mogę ich polecić.