Allegro.pl i ich faktury VAT

Coś spać dzisiaj nie mogę a  że po głowie chodzi mi myśl , że dzisiaj muszę zapłacić prowizje Allegro postanowiłem popełnić ten wpis 😉 Sprzedając m.in. przez Allegro.pl jako przedsiębiorca chciałbym otrzymywać faktury na słoną prowizję jaki pobiera ten portal.  Od lat walczę z obsługą tego portalu aukcyjnego aby zmienili swój system, bo aktualna odsłona (w której notabene nie zmienia się nic od 10 lat) jest beznadziejna w każdym calu.

Kwota wpłaty w Allegro.pl

Kwota wpłaty w Allegro.pl

Pierwsza sprawa. Zacznijmy od tego jaką kwotę powinniśmy zapłacić za ostatni miesiąc? Allegro podsuwa nam kwotę całego zadłużenia, a nie tylko za ostatnią fakturę a co za tym idzie zapewne sporo osób nie zauważając tego sprytnego posunięcia wpłaca na ich konto sporo większa kwotą zamiast tej z ostatniej faktury. Niesie to za sobą spore kłopoty w rozliczeniach bo faktura powiedzmy jest na 1000 zł a przelew za tą fakturę za 1500 zł – i weź to teraz wytłumacz księgowej albo Skarbówce jak jesteś na pełnej księgowości. Chcąc wpłacić właściwą kwotę z faktury i nie przepłacać najpierw musimy znaleźć zakładkę z kwotami faktur, potem przeklikać się do miejsca gdzie definiuje się płatności i ręcznie wpisać kwotę faktury.

efaktura w allegro.pl

Mail z informacją o wystawieniu efaktury

Druga sprawa – same faktury. Allegro zrobiło wielką kampanię informacyjną, że  dbając o ekologię przechodzą na e-faktury.  Wszystko fajnie, tylko dlaczego email informujący mnie o nowej fakturze nie ma w załączniku pliku pdf z fakturą_ Pryecie to banalnie proste! W wersji Allegro musy się zalogować do konta w Allegro i przeklinać się przez gąszcz zakładek. Można również kliknąć w podlinkowane słowo „Faktury” co ma przenieść do odpowiedniej zakładki – rozwiązanie połowiczne, sprawdzi się dla firm posiadających tylko jedno konto w Allegro, ale o tym dalej.Tak wielki gracz na rynku eCommerce jakim jest Allegro powinien pisać książki z usability stron, ale patrząc na ostatnie zmiany w layout wiemy, że mają z tym spory problem.

Strona logowania do Allegro.pl

Strona logowania do Allegro.pl

Trzecia sprawa – Allegro nie ma żadnych ułatwień dla użytkowników posiadających więcej niż jedno konto – tak się składa, ze handlujemy pod kilkoma brandami na wielu kontach i za każde z nich trzeba płacić osobną prowizję. Czy nie da się tak zrobić aby dostawać jedną fakturę zbiorczą za wszystkie konta? Do tego żeby ściągnąć fakturę muszę przeklikiwać się przez gąszcz zakładek na każdym z kont. Kilka dni potem, kiedy chcę zapłacić faktury znowu to samo – trzeba się zalogować na każde z kont osobno i dokonać osobnej płatności. Miesiąc w miesiąc tracę ponad godzinę na to żeby opłacić ich faktury e-przelewem. Zgłaszałem ten problem wielokrotnie, aby dali możliwość opłacania całości jednym klikiem – niestety nie będzie takiej możliwości. Tak wielka firma jak PayU, tak wielki portal jak Allegro, portal, który chce mieć u siebie głównie sklepy (już nie chcą drobnicy sprzedającej w licytacji) a są zupełnie nie przygotowani do obsługi firm wielomarkowych sprzedających pod różnymi brandami. Tak podstawowe rzeczy jak płatność powinny być do bólu proste. Przecież to ich pieniądze – powinni zachęcać jak najprostszym modelem opłacania faktur a nie rzucać kłody swoim Klientom…

Ten wpis został opublikowany w kategorii Usługi eCommerce - opinie i oznaczony tagami , , , , , . Dodaj zakładkę do bezpośredniego odnośnika.